Kvalitative kundesamtaler
Allegro gjennomfører strukturerte dybdesamtaler med dine kunder og leverer en konkret innsiktsrapport – til å bygge sterkere relasjoner, justere tilbudet/tjenestene og treffe ennå bedre i markedet.
Prisen inkluderer ikke: rekruttering av respondenter utenfor kundens eksisterende kundeliste.
Prisnivåer
Liten: kr 40 000,-
5–6 dybdesamtaler fordelt på et segment, inkludert planlegging, analyse og rapport.
Stor: kr 60 000,-
Inkluderer workshop med presentasjon og identifisering av tiltak.
Hva mener kundene dine – egentlig?
NPS-scorer og kundeundersøkelser gir deg nyttige tall, men tallene forteller sjelden hvorfor. Hvorfor en kunde valgte deg. Hvorfor en annen vurderer å bytte. Når Allegro gjennomfører samtalene på vegne av deg, snakker kundene friere – om det som irriterer, det som overrasker positivt, og hva de egentlig vurderer hos konkurrentene dine.
Prosessen: Slik gjør vi det
Fase 1: Planlegging og utvalg
Vi identifiserer nøkkelsegmenter og relevante kunder – en blanding av fornøyde, kritiske og nyere kunder.
Fase 2: Skreddersydd samtaleguide
Vi utarbeider en samtaleguide tilpasset dine strategiske spørsmål – om merkevare, produktutvikling, kundereise eller konkurranseposisjon.
Fase 3: Kontakt og gjennomføring
Vi avtaler tidspunkt og gjennomfører samtaler på 30–40 minutter med fri samtalestruktur innen guiden som ramme.
Fase 4: Analyse og innsiktsrapport
Vi identifiserer mønstre, motsetninger og overraskelser, og leverer en skriftlig rapport med konkrete funn.
Fase 5 (kun Stor): Presentasjon og workshop
Vi presenterer funnene og fasiliterer en workshop der innsikten omsettes til konkrete tiltak.
Leveranse
En skriftlig innsiktsrapport med konkrete funn om hva kundene verdsetter, smertepunkter og uforløste behov – samt en prioritert tiltaksliste.
Målgruppe: Dette passer for
Virksomheter som skal gjennomføre en merkevarerevisjon eller strategiprosess
Selskaper i forkant av produkt- eller tjenesteutvikling
Ledere som ikke forstår hva kundeundersøkelsene egentlig sier
Organisasjoner der veksten har stoppet opp eller som skal posisjonere seg mot ny konkurranse
Vil du vite hva kundene dine egentlig tenker?
Ta kontakt for en uforpliktende prat om kvalitative kundesamtaler – vi hjelper deg raskt i gang.
Markedsdiagnosen
Analyserer markedsinnsatsen og avdekker tiltakene som gir størst effekt.
Pris eks. mva.80 000,-
Posisjoneringsstrategi
Gir ledelsen et felles strategisk grunnlag for å ta en tydelig posisjon.
Pris eks. mva.250 000,-
Verdiforslag-design (VPD Workshop)
Bygger et verdiforslag som kobler kundenes behov med løsningene dine.
Pris eks. mva.25 000,-
Vekstanalysen
Avdekker hva som bremser veksten og hvor virksomheten har størst potensial.
Pris eks. mva.90 000,-